to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon Dikiş Hatası Kullanım Hatası Olarak Red Edildi İade Talep Ediliyor
Network Ankara Optimum mağazasından yaklaşık 9–10 ay önce 2.500 TL ödeyerek satın aldığım pantolonu toplamda sadece 2–3 kez giydim. Ürünün bir bacağında diz kapağı altından itibaren dikiş hattında belirgin bir kayma olduğunu, yani tek tarafta açıkça görülen bir dikiş hatası bulunduğunu yaklaşık 3 hafta önce fark ettim. Bu durumun kullanıcı hatası olma ihtimali kesinlikle yoktur.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ancak ne inceleme süreciyle ilgili ne de sonuçla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bilgiyi öğrenmek için ben arayıp sormak zorunda kaldım. Sonuçta da hiçbir somut açıklama yapılmadan genel bir ifadeyle “kullanım hatası” denilerek talebim reddedildi. Tek tarafında bulunan bu bariz dikiş hatasının kullanım hatası olarak değerlendirilmesini ve müşterinin bilgilendirilmemesini kabul etmiyorum.
Pantolonda üretim kaynaklı olduğu açıkça belli olan bu dikiş problemi nedeniyle, ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin ciddiyetle yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Ürün aynı şekilde geri gönderildi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri yapabileceğim bir şey yok deyip telefonu suratıma kapattı. Ürünün neden geri gönderildiği hakkında açıklama yapılmadı. Paramızla rezil olduk bir daha asla kapısından geçmem kimseye tavsiye etmem. İlk defa bu kadar kötü bir müşteri memnuniyeti olan bir mağazaya denk geldim. Üzgünüm
