Network’ten Aldığım Ürünlerde Hızlı Tüylenme Ve Dikiş Sorunları Ve Müşteri Hatası İddiası

İstanbul’dan yaklaşık üç ay önce Network mağazasından aldığım bir pantolon ve çevrimiçi olarak satın aldığım bir sweatshirt ile ilgili yaşadığım kalite ve müşteri memnuniyeti sorununu paylaşmak istiyorum.

Aldıktan kısa süre sonra sweatshirtü sadece bir kez giyip bir kez yıkamama rağmen üründe belirgin şekilde tüylenme oluştu. Pantolonda ise kullanımın üzerinden yaklaşık altı ay geçmeden, hiçbir darbe ya da çekme olmamasına rağmen alakasız bir yerinden dikiş atması problemi yaşadım. Bu tür bir markadan, özellikle bu kadar kısa sürede bu tip sorunlarla karşılaşmayı beklemiyordum.

Her iki ürünü de Network’e inceleme için gönderdim ancak tarafıma “ürünümüzde hata bulunmamaktadır” ve “tüketici hatası” şeklinde dönüş yapıldı. Oysa ürünlerin kullanım şekli son derece normaldi ve bu kadar kısa sürede bu problemlerin yaşanması, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğuna işaret ediyor.

Network’ten, sorunlu ürünlerimle ilgili olarak değişim, para iadesi veya onarım seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha asla bu markadan ürün almayı düşünmüyorum.