Network Mağazasında Hayal Kırıklığı: Hem Hizmet Hem Davranış Sınıfta Kaldı

Size bir müşteri olarak yaşadığım olumsuz bir deneyimi iletmek istiyorum.

Geçtiğimiz günlerde Emaar AVM’deki Network mağazanızdan 50.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptık. Ancak satış danışmanlarının kendi aralarındaki tartışmaları, hatta birbirlerine bizim yanımızda had bildirmeleri hem bizi rahatsız etti, hem de marka imajınıza hiç yakışmadı.

Daha da üzücü olan ise aldığımız beş pantolonun terziye gönderilmesi ve bize hiçbir işlem yapılmadan, bir gün bekletildikten sonra geri verilmesiydi. Mağaza çalışanlarına güvenerek kontrol etmedik ve bu durumun farkına ancak eve geldiğimizde vardık. Pantolonları zaman darlığı nedeniyle güvendiğimiz bir terziye vermek zorunda kaldık.

Tüm bu yaşananlar, Network gibi kurumsal bir markadan beklediğimiz profesyonellik ve müşteri memnuniyetinin çok gerisinde kaldı.

Açıkçası, bir daha markanızı tercih edip etmeyeceğim konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşıyorum. Bilginize sunar, gereğini rica ederim.