Network Kürk Kapüşon Tüylerinin Tek Kullanımdan Sonra Deforme Olması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

2026 yılının Şubat ayında Network mağazasından telefonla sipariş vererek iki adet kürk satın aldım. Bu kürklerden birini sadece bir kez giydim ve o gün kar yağışı nedeniyle kapüşon kısmındaki tüyler hafifçe ıslandı. Ürünü yalnızca bu tek kullanımda giymeme rağmen, kısa süre içinde kapüşon tüyleri son derece kötü ve deforme bir hale geldi.

Bunun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Kürkü yalnızca bir kez giymiş olmama ve normal bir kullanım dışında hiçbir işlem yapmamama rağmen sorunun benden kaynaklandığının söylenmesini kabul etmiyorum.

Network’te ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Yıllardır severek tercih ettiğim ve güvendiğim bir marka olması nedeniyle bu yaşadığım sorun ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması beni gerçekten üzdü.

Network’ün, kapüşonundaki tüyleri bu hale getiren sorunu kullanıcı hatasına bağlamak yerine ürünün kalitesini göz önünde bulundurarak gerekli hassasiyeti göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle ilgili kürkün onarımının yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.