Az Kullanılmış Pantolonumda Tüylenme Ve İade Reddi

Network’ün ay Mağazacılık mağazasından 02.05.2026 tarihinde eşime 8683798885756 model haki kadın pantolonunu satın aldım. Ürünü toplamda sadece 2–3 kez giymemize rağmen çok kısa sürede bacak arasında belirgin tüylenme oluştu.

Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçerek ürünü incelemeye göndermeleri için satın aldığım ay Mağazacılık şubesine teslim ettim. Yaklaşık 2–3 hafta sonra tarafıma ürünle ilgili herhangi bir üretim hatası olmadığı, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı bilgisi verildi ve ürünü geri almam istendi. Ben de ürünü sadece normal şekilde giydiğimizi, ekstra bir hatalı kullanımımızın olmadığını belirterek tekrar incelenmesini talep ettim. Ancak benzer süre sonunda ikinci incelemede de “üründe kusur yoktur” denilerek aynı şekilde ürünü teslim almam istendi.

Yıllardır bu markadan en az 50 parça üzeri alışveriş yapmış, bugüne kadar hiçbir üründe iade süreci yaşamamış ve markaya karşı olumsuz bir tutum sergilememiş müşteriler olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Müşteri memnuniyetine önem veren, ürününün arkasında duran bir marka olarak, bu kadar az kullanılmış bir pantolonda bacak arasında oluşan tüylenmenin kullanım hatası olarak değerlendirilmesini ve talebimizin reddedilmesini kabul edemiyoruz.

Ürünün kısa sürede deformasyona uğraması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, pantolon bedelinin iadesini ya da müşteri memnuniyeti adına uygun göreceğiniz şekilde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. İncelemelerinizi fotoğraflar ve inceleme fişi üzerinden yeniden yapmanızı ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.