Network Bej Volanlı Triko Elbisenin Tek Kullanımda Yoğun Tiftiklenmesi Ve İade Talebi

Network’ten Haziran ayında satın aldığım bej volanlı triko elbiseyi yalnızca bir kez giydim. Ürün ilk kullanımda, üstelik henüz yıkanmamış olmasına rağmen, orta kısmı da dahil olmak üzere birçok yerinde yoğun tiftiklenme oluştu. Yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine, satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra elbiseyi inceleme ve iade talebiyle mağazaya götürdüm.

Ürünü Network Mall Of İstanbul mağazasından satın aldım ve inceleme sürecinde ayrıca Network Capacity mağazasına da başvurdum. Mağaza çalışanları ilk başvuruda üründeki tiftiklenmeyi bizzat görüp ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler. Ancak yaklaşık üç hafta süren incelemenin ardından, deformasyonun kullanıcı kaynaklı olduğuna dair bir değerlendirme yapıldığı tarafıma bildirildi. Elbise yalnızca bir kez giyilmiş, hiç yıkanmamış ve herhangi bir kullanım hatasına maruz kalmamışken bu sonucun tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tiftiklenmenin belirli bir sürtünme noktasında değil, ürünün orta kısmı da dahil olmak üzere birçok bölgesinde olması, sorunun kumaş kalitesi veya üretimle ilgili olduğunu düşündürmektedir. Bugün tekrar mağazaya giderek karara itiraz ettiğimi ve ürünün yeniden değerlendirilmesini talep ettiğimi ilettim. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi kabul edilemez. Daha uygun fiyatlı markaların dahi ürünlerinin arkasında durduğu bir ortamda, Network gibi köklü bir markanın sorumluluğu kullanıcıya yüklemesi büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden olmuştur.

Talebim, Network bej volanlı triko elbisenin yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve iade veya değişim talebimin olumlu olarak sonuçlandırılmasıdır. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bundan sonraki süreçte Network markasıyla olan tüm alışveriş ilişkimi sonlandıracağımı bilgilerinize sunarım.