Bir Kez Giyilen Gömlekte Hızlı Deformasyon Ve İade Reddi

28.07.2025 tarihinde Network firmasının online uygulaması üzerinden kahverengi keten gömlek satın aldım (Fatura No: AI02025000167796). Ürünü yalnızca bir kez giydim ve bir kez yıkadım. Ancak koltuk altlarında renk değişimi ve ağarması ile birlikte pamuklanma ve tüylenme gibi deformasyonlar oluştu. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim.

Ancak firmadan gelen inceleme sonucunda yalnızca üründe bollaşma veya salma olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi ve bunun nihai karar olduğu tarafıma bildirildi. Oysa ben ürünü koltuk altındaki renk değişimi ve tüylenme şikayetiyle göndermiştim. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar arayarak başvurum ile gelen cevabın uyuşmadığını ve yaşadığım sorunu aktardım. Ancak bana alınan kararın kesin olduğu ve başka bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Ürünün çok kısa sürede, sadece bir kullanım ve yıkama sonrası bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil. Para iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.