Kısa Sürede Aşırı Tüylenen Mont İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Reddi

Ocak ayında Optimum AVM’deki Network mağazasından iki aylık kullanım için aldığım mont, kısa sürede ciddi anlamda tüylenme yaptı. Ürünü sadece normal kullanımda giymeme rağmen, özellikle kısa sürede bu kadar fazla tüylenme olması beni çok rahatsız etti ve ürünün kalitesinden şüphe duymaya başladım.

Şubat sonunda montu faturasıyla birlikte mağazaya götürerek incelemeye verilmesini sağladım. İnceleme süreci sonunda bana SMS ile dönüş yapıldı ve ürünün kullanıcı hatası olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadan mont olduğu gibi tarafıma iade edildi. Ürün bu durumdayken “kullanıcı hatası” denilmesi ve markanın ürününün arkasında durmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Montu kısa sayılabilecek bir sürede, olağan kullanımda bu hale getiren durumun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için Network’ten ayıplı ürünle ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini, montun değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.