Kampanya Şartları Ve Mağaza Personeli İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Değişim Sorunu

İnternet sitesinden dört adet ürün aldım, kampanya vardı. Ürünlerin Emaar AVM mağazasına gelmesini istedim. Ürünlerden biri çok kötü paketlenmiş ve kırış kırıştı. Mağaza görevlisine ürünü değiştirmek ve başka bir şey almak istediğimi söyledim. Ancak, fark ödersem değişim yapabileceğini ve bu farkın kampanyadan yararlanamayacağını belirtti. Oysa mağazada da üç ürün üzerinde indirim kampanyası devam ediyordu. Bunun çok mantıksız olduğunu söyledim fakat yardımcı olmadı. Bana sert bir üslupla, sanki 'ürünleri nereden aldıysanız oradan halledin' der gibi kibirli bir tavırla yaklaştı ve sürekli savunmadaydı. Ürünü bu şekilde mi hediye edeceğimi sordum, 'Benimle ilgisi yok, böyle paketlenmiş, ne yapabilirim?' dedi. Ben de ona 3500 TL verdiğim bir ürünü bu şekilde hediye edemeyeceğimi söyledim. Sonrasında, istemeyerek de olsa, ürünün ütülenebileceğini söyledi. Şimdi hepsini iade etmeyi düşünüyorum çünkü bunu hak ediyorsunuz. Hem internet alışverişinizden hem de Emaar mağazasından şikayetçiyim. Eğer kampanyadan yararlanmayıp değişim yapamayacaksam, tüm ürünleri iade edeceğim.