İkinci Giyişte Koptu Ayakkabım, Mağaza Yardımcı Olmadı Ve İnceleme Süreci Uzadı

Network’ten yaklaşık 2 Temmuz tarihinde satın aldığım beyaz stiletto ayakkabının ayağı tutan bant kısmındaki lastiği, ayakkabıyı sadece ikinci giyişimde koptu ve ürün tamamen kullanılamaz hâle geldi. Ürünü yurt dışında olduğum için kullanamadım ve İstanbul’a döner dönmez 4 Ağustos’ta İstinyePark Network mağazasına götürdüm.

Mağazadaki görevliler ürünü alıp 21 gün incelemeye göndereceklerini ve sonuçla ilgili SMS yoluyla bilgilendirileceğimi söylediler. Ancak ayakkabıyı bir ay içinde ve yalnızca iki kez giymiş olmama rağmen, açık üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu durumla ilgili olarak bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, değişim ya da hızlı bir çözüm sunulmadı. Ayakkabı şu an mağazada incelemede bekliyor ve ben ürünsüz kaldım.

Yakın zamanda tekrar yurt dışına çıkacağım için bu kadar uzun bir inceleme sürecinin mağduriyetimi artırdığını özellikle belirtmek istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için en kısa sürede ya birebir değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını, inceleme ve sonuçlandırma sürecinin acil olarak hızlandırılmasını talep ediyorum.