Kısa Sürede Deforme Olan Deri Pantolon Ve İade Sürecindeki Bilgi Eksikliği

İzmir İstinyePark Network mağazasından iki adet deri pantolon satın aldım. Ürünlerden biri çok kısa sürede esneme yaparak saldı ve giyilemeyecek hale geldi. Bu kadar yüksek ücretler, yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilebilir değil.

Sorunlu ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak sonuç “ret” olarak dönmüş. İnceleme süreciyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne süreç hakkında ne de olumsuz sonuç hakkında tarafıma herhangi bir haber verilmedi. Aylar sonra durumu kendim öğrendim ve bu yaklaşımın Network gibi bir markanın iddia ettiği marka değeriyle kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum.

Hem ürün kalitesinden hem de inceleme ve bilgilendirme sürecinden son derece şikayetçiyim. İki ürünün de iadesinin alınmasını ve yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Network mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.