Garanti Kapsamındaki Takım Elbisemde Renk Solması Ve Dikiş Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Network markasından 28 Nisan 2025 tarihinde Ankara Ankamall şubesinden satın aldığım, 2 yıl garantili takım elbisemde kısa sürede ciddi kalite problemi yaşadım. Takımı toplamda 10 defa bile giymeme rağmen ürünün rengi soldu, ayrıca ceket kısmında sökülmeler oluştu.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Sonuç için ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmede sadece inceleme sonucunun “ret” olduğunu söylediler, ret gerekçesini ise açıklamadılar. Ürünün bu kadar az kullanımda renk atması ve sökülme yapmasına rağmen neden kullanıcı hatası ya da garanti dışı değerlendirildiği tarafıma izah edilmedi.

Kısa sürede bu derecede deformasyon yaşayan, üstelik 2 yıl garantisi bulunan takım elbisem için ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçesiyle birlikte yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.