Ayıplı Hali Puffer Montunun Değişiminde Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik

İstanbul Hilltown AVM Network mağazasından Hali puffer mont satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra, montu ilk kez giydiğimde zımbalı düğmesi tek taraftan koparak diğer tarafta kaldı. Bunun üzerine montu Hilltown Network mağazasına götürdüm, terziye gönderileceğini söylediler.

Yaklaşık 3 gün sonra ürünümü mağazadan teslim alabileceğime dair mesaj geldi, ben de mağazaya gittim. Ancak mesajın yanlış gönderildiği, montun henüz yapılmadığı, yapılıp yapılamayacağıyla ilgili bilgi verileceği ve aranacağım söylendi. Buna rağmen arayan olmadı. Yaklaşık 1 hafta sonra bu kez değişimimin onaylandığına dair mesaj aldım ve tekrar mağazaya gittim.

Mağazada, montun tadilatının yapılamadığı ve değişim kararı verildiği söylendi. Başka bir ürün seçmem istenmesine rağmen, ben özellikle aynı montu istediğimi belirttim. Bazı mağazalarda göründüğünü, ertesi gün konuşup isteyeceklerini ve bana mutlaka bilgi vereceklerini ilettiler. Daha önce de aranmadığımı özellikle söylememe rağmen en geç Cuma gününe kadar mutlaka aranacağım söylendi, fakat yine kimse tarafından aranmadım.

Yıllardır Network müşterisiyim ve ilk kez bu kadar ilgisiz ve kendimi değersiz hissettiren bir süreç yaşıyorum. Ayıplı çıkan Hali puffer montumun, aynı modelle ve sorunsuz bir şekilde temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.