Netspeed'de Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kaan · 2025-06-27T21:42:33+03:00

2022'nin Aralık ayında Netspeed kullanmaya başladım. Başlarda çok memnundum, ancak zaman ilerledikçe sıkıntılar belirmeye başladı. İlk olarak 2023'ün Şubat ayında bir arıza yaşadım. Altyapı kaynaklı olduğunu söylediler. Her aradığımda ertesi gün düzeleceği söylenmesine rağmen, 2 hafta boyunca internetsiz kaldım. 2 haftanın ardından internetime kavuştum. Ancak sorunlar devam etti. Şu anda ise aralıksız her hafta ping ve düşük indirme hızları nedeniyle Netspeed desteğini aramak zorunda kalıyorum. Fakat maalesef sitelerinde yazdığı gibi hızlı bir destek hattı yok. Her arıza sonrası aradığımda en az 30 dakika bekliyorum. Netspeed'i aradığım kadar başka hiçbir yeri aramıyorum ve her aramamda hiçbir çözüm alamıyorum. Bu yüzden maalesef Netspeed'i insanlara öneremiyorum.

Netspeed

Sayın Kaan Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.

Kaan

Netspeed günler süren sorunu düzelttikten sonra arayıp sorunun düzeldiğini, özür dilediklerini söylediler ancak düzeldiğini söylemelerinin 30 dakika ardından sorun tekrar başladı ve alay edermişçesine müşteri desteğini aradığımda 57dakika boyunca telefonda kaldım ve telefonum yanıtlanmadan kapatmak durumunda kaldım. Netspeed ilk aylarda ne kadar mutlu ettiyse son aylarda da bir o kadar üzdü. Bu sorundan ötürü en yakın zamanda internet sağlayıcımı değiştireceğim.