Netspeed Yanlış Modem Satışı Ve Eksik Bilgilendirme İle Mağduriyet

16 Ağustos 2024 tarihinde internet modem kurulumu için geldiler. Bendeki mevcut modemler çalışmadığı için personel kendi elindeki modemi tavsiye etti. Fiyatını sorduğumda 2000 TL olduğunu ve çok pahalı olduğunu ilettim. Sonra personel, bu cihazın 5G özellikli olduğunu ve evin her yerinde internetin çekeceğini söyledi. Modem ve internette sorun yaşamamak için önerdiği modemi satın aldım. Akabinde evin altyapısının hızının 65 olduğunu ve internet aktivasyon edildikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp almış olduğum 100 Mbps internet hızını 50 Mbps'ye düşürmem gerektiğini söyledi. Dün de müşteri hizmetlerini aradım ve telefonda modem kurulumu için görüştük. Tesadüfen modemde yer alan 5G ışığının yanmadığını söyledim. Akabinde 5G kurulumu için beni cihazdan yönlendirdi ve 1 saat telefonda görüştük. Tam 1 saat ve zaman kaybı sonuç olarak 5GHz cihaz desteklemiyormuş. Bana modemi satan kişi 5GHz özelliğinin internetin evin her yerinde çekmesi ve sorun yaşamayacağı söyledi. Cihazın destekleyip desteklemediğini bildirmedi ve alakası yok diye düşündüm. Netspeed, hem evin altyapısına uygun olmayan tarife sunuyorsunuz hem de kuruluma gelen kişi satmak için yanlış ürün satıp paramı alıyorsunuz. O zaman önce sorsaymış cihaz destekliyor mu, hangi özellik var, ona göre modemi alırdım ya da kendim başka uygun modem alırdım. İnsanları böyle mi yanıltıp parasını alıyorsunuz, yazıklar olsun. İlk defa yeni abonelik başlattım ve ilk günden pişman ettiniz. Ve modemde 5GHz olduğu için diğer hız 2.4GHz. Keşke cihaza uygun 4G'li bir modem satsaydınız. Umarım internet ve modem için sorun yaşamam. Yazık, hem yanlış kurulum bir de kurulum için 500 TL aldınız.