to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Adana Yüreğir’de evimde kullandığım Netspeed internet hizmetim yaklaşık 3–4 gündür tamamen kesik durumda. Modemi ve kabloları kontrol edip yeniden başlatma gibi tüm temel adımları denememe rağmen bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süreçte Netspeed müşteri teknik destek hattını defalarca aramama rağmen uzun süredir herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulama üzerinden de destek kaydı oluşturdum ancak saatler geçmesine rağmen yine bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. İnternet hizmeti alamadığım gibi, iletişim ve destek konusunda da tamamen yanıtsız bırakılıyorum.
Abonelik numaram 2558466272’dir. İnternet kesintimin bir an önce giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını, bu süre boyunca kesinti yaşadığım günler için de faturama yansıtılacak tutar konusunda mağdur edilmeyi istemiyorum.
Sayın M. Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
