Netspeed Birçok Siteye Erişimi Engelliyor. Geçtiğime Pişmanım.

Enes · 2024-07-29T20:34:47+03:00

Gıbırnet'te yaşadığım bağlantı hızı problemleri sebebiyle Netspeed'e geçiş yapmıştım. Henüz Netspeed de 1 ay dolmadan daha büyük problemler yaşamaya başladım. Talebim olmamasına rağmen güvenli internet profili açılmış ilk hafta fark etmem üzerine kapattım. Müşteri hizmetleri üzerinden de profili kapattık ancak halen yıllardır kullandığım iptv mı kullanamıyorum. Ayrıca evimin kamerasını da uzaktan izleyemiyorum. Bu problemleri müşteri hizmetlerine aktaralı 1 haftayı geçti ancak halen çözüm üreten yok. İletişime geçtiğimde de oyalıyorlar. Durumdan sıkılıp farklı sağlayıcıya geçiş talebinde bulundum ancak TT 90 gün içinde sadece 1 geçişe izin veriyormuş. Yani şu an ya 90 gün boyunca Netspeed'e devam edip hiçbir yere bağlanamayacağım ya da 1000TL den fazla para verip hat kapatıp açtıracağım. Yazıklar olsun gerçekten kullandığıma kullanacağıma pişman oldum. En az 3 ay kullanmadığım internete dünya kadar para ödeyeceğim.

Netspeed

Sayın Enes S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Enes

Müşteri hizmetlerinden yapılan geri bildirimin aynısını burada da tekrarlamak müşteri memnuniyetini sağlamıyor. Çalışıyoruz deyip haftalarca sallamak ve dilerseniz müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz diyerek kısır döngüye sokmak ne kadar mantıklı. Haftalardır kısıtlı bir şekilde kullandığım internet için fatura tutarında güncelleme yapmak yok. Soruna hızlı çözüm üretmek yok. Para al hizmet verme, sonra müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Buna sadece gülüyorum. Buraya da çözüm üreteceğinizi düşünerek değil de sadece insanlar bilsin ve abone olmasın maksadıyla yazdım. Yoksa sorunun gerçek çözümünü Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağım.