to read complaints and reviews, or file yours. 
2550899145 numaralı abonenizim. 01.08.2025 tarihinde saat 18.11'de, modemimde bulunan USB paylaşımını açmak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinde bulunan D**** Hanım, bana modemlerde USB takılacak bir yer olmadığını söyledi. Bu teknolojiden haberi olmayan bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle uzun uzun konuştuk. Ne yapabileceğimi sorduğumda, 'Biz arayüze giremiyoruz, arayüzle alakalı hiçbir şey yapamıyoruz' dedi. Üstelik, 'Bizim tek yaptığımız şey DSL ışığının yanıp söndüğünü kontrol etmek, yani internetinizin var olup olmadığını kontrol etmek' dedi. Hiçbir konuda bilgisi olmayan müşteri temsilcisine, teknik servise yönlendirmesi için ısrar etmeme rağmen, ısrarla yönlendirmedi ve yönlendiremeyeceğini söyledi. Yaklaşık 15-16 dakikalık konuşmamızda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve modem hakkında hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, arayüzle ilgili yardımcı olamayacaklarını belirtti. D**** Hanım'dan şikayetçiyim. Kendilerine daha önce modemin arayüzüne girip bana yardımcı olduklarını söylediğimde, 'Bir şey yapamıyoruz, maalesef' dedi. Her ay kirasını ödediğim modem ile ilgili bana hiçbir şekilde yardımcı olmayan Netspeed ve D**** Hanım sayesinde operatörümü değiştirmek istiyorum. Hayatımda ilk defa bu kadar bilgisiz bir müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanıyorum ve ısrarla ne yapmam gerektiğini bana anlatmayan, teknik ekibe aktarmayan bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuştum.
23.02.2024 tarihinde başvuru yaptım. 25.02.2024 tarihinde modem kurulumu için biri geldi. Modemi açamadı ve modeminiz bozuk deyip başka hiçbir şeyi kontrol etmeden gitti. Daha sonrasında modemi ben kendim açtım tabi defalarca müşteri hizmetleri ile konuşmaya çalıştım asla yardımcı olmuyorlar. 27.0...
Yaklaşık 4 ay boyunca internetim 30 saniyelik kesilmeler yaşayarak gün içinde durmaksızın 20-30 kez kısa aralıklarla gidip gelmiştir. İnternetim yüzünden işimde birçok sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerinin kontrolleri, çözüm önerileri vb. her şey denenmiş fakat bir çözüme ulaşılamamıştır. Daha sonra ...
13 Aralık 2023 tarihinden beri arıza olduğundan Netspeed müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor. Adeta dükkanı kapatıp gitmişler gibi. Arıza olmadığında müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek zaten gerekmez. 25577432** abone numaralı DSL hattımda ciddi hız sorunları yaşanmakta, bahsedilen tar...
Yorumlar