to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Kullanılamayan Günler İçin Ücretlendirme Şikayeti
Netspeed üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 10–14 Temmuz tarihleri arasında toplam 4 gün boyunca internetim tamamen kesikti. Bu süre içinde iki kez teknik servis yönlendirildi, her gelişte sorunun giderildiği söylendi ancak birkaç saat içinde bağlantı tekrar gitti ve hizmetten faydalanamadım. Buna rağmen bu 4 gün boyunca kullanmadığım internetin ücretini de faturama tam olarak yansıttıklarını görüyorum.
Bu yaşanan kesintiye rağmen herhangi bir indirim ya da telafi yapılmadığı gibi, Netspeed’in uzun süredir sık aralıklarla, neredeyse her ay ya da iki ayda bir olacak şekilde zam yaptığını görüyorum. Mayıs–Haziran dönemi faturam 649,90 TL iken, Haziran–Temmuz dönemi faturam 899,90 TL olarak kesildi ve özellikle son yapılan bu zammın fahiş ve haksız bir fiyat artışı olduğunu düşünüyorum.
Abone numaram 2559299494’tür. Bu şikayetle amacım para iadesi almak değil, Netspeed’in sürekli ve keyfi şekilde yaptığı bu fahiş zamların, kullanmadığım günlerin ücretinin alınmasının ve haksız kazanç oluşturduğunu düşündüğüm fiyat politikalarının incelenmesi, bu durum hakkında açıklama yapılması ve gerekli denetimlerin sağlanmasını talep etmektir.
Sayın Ali K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Online işlemlerden muhatap yok ayrıca diğer yapılan şikayetlere baktığımda sizin insanları ne kadar mağdur ettiğinizi gördüm bu bugün aldığınız haksız paralarla sevinip otomatik mesajlar göndererek milletin aklıyla dalga geçebilirsiniz ama bugünün yarını da var hak var adalet var ben bu zamlı faturayı ödeyeceğim ama bir sonraki ay internetimi iptal ettireceğim önümüzdeki ay da zam yaparsanız hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım.
Sayın Ali K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Arkadaşlar tamamıyla yalan söylüyorlar telefonum hep açık ve bir kez aradılar bir hafta önceki destek talebinden bahsediyorlar saçma sapan bir müşteri temsilcisi çözüm olmadığı gibi bir de dalga geçiyor sizinle Netspeed firması pişmanlıktır fahiş fiyat zam arıyorsanız her ay zam arıyorsanız Netspeed tam da öyle.
Sayın Ali K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Hiçbir şekilde aramadılar hala otomatik mesajları gönderiyorlar Netspeed firması dalga geçmek ve fazla para almak dışında hiçbir şey yapmıyor. Tercih etmeden önce 2 kez düşünülmesi gereken hizmet kalitesi sıfır müşteri hizmetleri 5 yaş altı bir firma
Sayın Ali K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Kim arıyor kimi arıyor? Dalga geçmeye devam edin siz bakalım kim zararlı çıkacak. Görüldüğü gibi dalga geçmeye devam ediyorlar ben artık kaleye almıyorum bunları varın gerisine siz karar verin internet kullanıcıları...
