Kasiyerin Nakit Ödemeyi Reddetmesi Ve Kaba Davranışı Mağduriyet Yarattı

21.03.2026 tarihinde sabah saatlerinde Netizgros Ortaköy şubesine alışveriş yapmak için gittik. Alışverişimizi tamamladıktan sonra saat 10.05 civarında kasalara yöneldik ve üç kasadan en az sıra olan, erkek kasiyerin bulunduğu kasaya geçip sıramızı bekledik. Sıramız geldiğinde alışveriş arabamızdaki ürünlerin hepsini kasanın bankosuna boşalttık.

Tüm bu bekleme ve ürünleri tek tek bankoya boşaltma sürecinden sonra kasiyer, nakit ödeme alamayacağını söyledi. Kasada yalnızca kartla ödeme alındığına dair herhangi bir uyarı veya yazı olmadığını, bu durumun hem ciddi zaman kaybına yol açtığını hem de ağır ürünleri tekrar arabaya yüklemek zorunda kalmamızın bizim için oldukça güç olduğunu kendisine ifade ettik. Buna rağmen son derece kaba bir üslupla, adeta alay edercesine ürünleri tekrar arabaya doldurup başka kasada tekrar sıra beklememiz gerektiğini söyledi.

Kasiyerin bu yaklaşımının müşteriye saygısızlık olduğunu belirttiğimizde ise yerinden kalkarak üzerimize doğru yürüdü. Belirtilen tarih ve saatteki kamera kayıtları incelendiğinde bu durumun net bir şekilde görülebileceğini düşünüyoruz. Yaşanan bu saygısız ve rahatsız edici davranış üzerine alışverişimizi tamamlamadan mağazadan çıktık ve komşu marketten alışveriş yapmayı tercih ettik.

Bu olayla ilgili olarak özellikle kamera kayıtlarının incelenmesini, yaşananların net bir şekilde tespit edilmesini ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması adına ilgili personel hakkında gerekli cezai işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Süreçle ve alınacak aksiyonlarla ilgili tarafımıza bilgilendirme yapılmasını rica ederiz.