Netflix Özel Plan Ödemesi Görünmüyor Ve Abonelik Aktif Edilemedi

Netflix Özel plan aboneliğim için 24’ünde gece saatlerinde 380 TL tutarında ödeme yaptım. Tutar anında kredi kartımdan düşmesine rağmen Netflix hesabımda ödeme gerçekleşmemiş görünüyor ve aboneliğim aktifleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemleri “yetkilendirme” adı altında çekim olarak gördüklerini, asıl ödemenin alınmadığını ve sistemden 15 defa deneme göründüğünü, hepsinin reddedildiğini ilettiler. Buna rağmen ne bankadan ne de Netflix’ten tek bir bilgilendirme maili veya bildirimi almadım.

Sonrasında yetkililer bu tutarın 8 iş günü içinde iade edileceğini, şu an ödeme görünmediği için hesabı kullanamayacağımı söylediler. Ancak benim açımdan bakıldığında hem kredi kartımdan para çekilmiş durumda, hem de hizmeti kullanamıyorum. Bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı, mağdur oldum ve psikolojik olarak da yıprandım.

Netflix hesabıma bağlı e-posta adresim m**********@gmail.com’dur. Ödememin derhal netleştirilmesini, haksız yere bloke edilen tutarın gecikmeden iade edilmesini veya aboneliğimin ödediğim şekilde aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.