Netflix Aile Paketi İçin Sürekli Cihaz Güncelleme Uyarısı Sorunu

Netflix’te yaklaşık 3–4 aydır, 4 kullanıcılı aile paketi kullanmama rağmen sürekli “cihaz listenizi güncelleyin” içerikli uyarılar ve mailler alıyorum. Başta 15 günde bir gelen bu mailler artık neredeyse günde 3 defa gelmeye başladı ve bu durum kullanım keyfini ciddi anlamda bozuyor.

Paketim 4 cihazlı olmasına rağmen, aynı anda en fazla 3 cihaz açık oluyor, çoğu zaman da daha az kullanıyoruz. Yardım merkezini telefonla canlı destek üzerinden aradığımda ise bana sadece “aynı ev içinde 4 cihaz kullanabilirsiniz, aksi halde sorun çıkar” bilgisi verildi. Ben de zaten aynı cihazlardan, aynı anda 4’ü bile geçmeden giriş yaptığımızı, hatta çoğu zaman 3 cihaz olduğunu belirttim. Buna rağmen ısrarla aynı şey tekrarlandı ve üstüne bir de “isterseniz paketinizi düşürelim” gibi alakasız bir teklif sunuldu.

Ben aylık 379 TL ödeyerek 4 kullanıcılı bir paket alıyorsam, bu paketin taahhüt edildiği gibi sorunsuz çalışmasını beklerim. Aynı ev içinde kullanmama rağmen sürekli cihaz güncelleme uyarısı almam ve durmadan mail gelmesi hem rahatsız edici hem de paket içeriğiyle çelişiyor.

Talebim, sistemin kullanımımızı doğru algılayacak şekilde düzeltilmesi ve 4 cihaz sınırı aşılmadığı sürece bu uyarı ve maillerin gönderilmemesi yönündedir. 4 cihazı geçmediğimiz halde bu sorunun tekrar etmemesini ve hesabımın bu doğrultuda kontrol edilip gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.