Netflix Hesabımda İzinsiz Paket Değişikliği Ve Güvenlik Sorunu

26.11.2025 tarihinde onayım ve bilgim olmadan Netflix hesabımda plan değişikliği yapılarak Premium paket ücreti olan 379,99 TL tarafıma yansıtılmıştır. Bu paket değişikliğini kesinlikle ben yapmadım. Durumu fark eder etmez ana sayfaya girip acilen en düşük pakete (189 TL) geçiş yaptım; ancak sistem, bu değişikliğe rağmen ilk ay için 379,99 TL’lik Premium ücretini zorunlu olarak ödemem gerektiğini belirtmektedir. Bu işlem tamamen rızam dışında, istemeden ve haberim olmadan yapılmıştır, ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca sorun yalnızca paket değişikliğiyle sınırlı değildir. Son günlerde hesap güvenliğiyle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Birkaç gün önce Netflix izlemiyorken telefonuma “Hesabınıza başka bir cihazdan giriş yapıldı” mesajı geldi. Bunun üzerine hemen şifremi değiştirdim ve tüm cihazlardan çıkış yaptım. Buna rağmen bugün hesabımı kontrol ettiğimde, yine benim bilgim olmayan cihazların hesaba eklenmiş olduğunu gördüm. İstanbul’da yaşıyorum ve hesabıma bu şekilde iznim dışında, tekrar tekrar giriş yapılması Netflix’in güvenlik mekanizmasının doğru çalışmadığını açıkça göstermektedir. İşimi gücümü bırakıp sürekli Netflix hesabımı kontrol etmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu nedenle, onayım olmadan yapılan Premium paket değişikliğinin derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 379,99 TL’lik ücretin iptal edilmesini, hesabıma yapılan tüm izinsiz erişimlerin detaylı şekilde incelenmesini ve bu cihazların neden tekrar tekrar eklendiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliğinin kalıcı olarak sağlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.