to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Netcity İnternet Hızının Düşmesi Ve Sürekli Kopma
Netcity üzerinden Platin paket abonesiyim ve yalnızca 3 cihaz bağlı olmasına rağmen, yaklaşık 2 haftadır internetim özellikle akşam saatlerinde neredeyse hiç çekmiyor. Gün içinde kısmen idare eder gibi olsa da akşamları hız ciddi şekilde düşüyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Aldığım paketin en yüksek paket olmasına rağmen bu performans, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca mail attım, ardından tarafıma dönüş yapılıp “düzenleme yaptık” denildi, ancak ertesi gün yine aynı problemler devam ediyor. Sorun geçici olarak bile düzelmiyor, sürekli tekrar ediyor ve bu durum artık hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Abone numaram 48082**4’tür.
Netcity’nin bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, akşam saatlerinde yaşadığım hız düşüşü ve kopma problemlerini tamamen giderecek teknik bir çalışma yapılmasını ve ödediğim yüksek paketin karşılığını almamı sağlayacak şekilde bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Netcity ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Netcity'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Netcity aş Müşteri Hizmetleri
Hiçbirdüzenlemeyapılmadı
Değerli Müşterimiz, Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz üzerine, teknik ekiplerimiz uzaktan erişim ile yaşadığınız sorun hakkında gerekli kontrolleri sağlamıştır. Yapılan incelemelerde ekiplerimizin fiziki kontrolünü gerektiren bir arıza durumu olabileceği gözlemlenmiştir. Teyit edilmesi amacı ile sistemimizde kayıtlı olan iletişim numaranızdan müşteri temsilcimiz sizlere dönüş sağladı, fakat cevapsız olarak sonlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz Netcity aş Müşteri Hizmetleri
Gülhanımilgilenditeşekkürler
