50 Gün Bekletildim, Kurulumda Hazırlıksızlık Ve Zorunlu Modem Dayatmasıyla Mağdur Oldum

Netcity ile Afşin’de almayı planladığımız internet bağlantı kurulumu için yaklaşık 50 gün boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süre içinde her aradığımızda yakın zamanda gelecekleri söylediler ancak herhangi bir somut adım atılmadı.

Bağlantı kurulumu için personel sonunda geldiğinde ise en temel ekipmanlardan biri olan merdiven dahi getirilmemişti. Bu nedenle bağlantı kurulumu gerçekleştirilemedi ve uzun süredir beklememize rağmen hizmet alamadık. Üstelik evde mevcut, çalışır durumda modemimiz olmasına rağmen, gelen personel mutlaka yeniden modem almamız gerektiğini söyledi. Kendi modemimizi kullanmak istememize rağmen buna izin vermediler ve bizi ekstra masrafa zorlar bir tutum sergilediler.

Kurulum için geldikleri gün, hem 50 gün bekletilmemiz hem de personelin bu hazırlıksız ve zorlayıcı yaklaşımı nedeniyle aboneliği iptal etmelerini istedim ve iptal işlemi bu şekilde gerçekleştirildi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem uzun süre bekletilmemden hem de gelen personelin tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Netcity’den, bu durumdan sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşterilerin kendi modemlerini kullanmak istemeleri halinde buna engel olunmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.