Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

00:00

Osman

Netcity

24 Kasım 2025 15:50

694

Netcity a. Ş üzerinden yaklaşık 5 ay önce evime internet bağlattım, ancak son zamanlarda interneti adam akıllı kullanamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman internetim hiç çekmiyor ve bu nedenle ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Afşin şubesinin geleceği söylenmesine rağmen kimse ilgilenmedi. Üstelik artık telefonlarıma dahi bakmıyorlar, numaramın engellendiğini düşünüyorum ve tamamen görmezden geliniyorum. Herhangi bir abone veya müşteri numarası da tarafıma verilmedi.

Bu internet için bir yıllık peşin ödeme yaptım ve 6.000 TL’nin üzerinde ücret ödedim. Buna rağmen hizmet alamamak ve muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti almak, bağlantı sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Netcity

25 Kasım 2025 14:31 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın detaylıca incelenmesi için sistemlerimizden kontrol ettiğimizde, isminize kayıtlı abonelik görüntülemesi sağlayamadık, ilgili problemin çözümlenmesi adına sizlere yardımcı olmak isteriz. Abone isim soy-isim veya iletişim bilgilerinizi, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Teknik destek için 08.00-21.00 saatleri arasında bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Netcity aş Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Filiz sonucu yetersiz buldu

33 Gündür İnternet Kurulumu Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Filiz

Netcity

07 Ekim 2025 22:27

1.235

4 Eylül 2025 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat’taki Egemen Apartmanı’nda bulunan Netcity şubenizden ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, teknik servisin en geç 15 gün içinde kurulum için geleceği belirtildi. Ancak bugün 7 Ekim ve aradan tam 33 gün geçmesine rağmen hiçbir şeki...

Netcity İnternet Aboneliği Hizmet Vermiyor.

Mustafa

Netcity

01 Eylül 2023 15:19

1.669

Evimde 20 gündür internet yok her aramamda arıza kaydı oluşturuldu deniliyor gelen giden yok. Müşteri hizmetleri canı sıkıldıkça telefonu yüzüme kapatıyor yazıklar olsun verdiğimiz paralara. Netcity Afşin şubesine hiç ulaşamıyoruz telefon numaraları bile yok sistemde.

Netcity Bağlantı Yapılmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Muhammedmudar

Netcity

30 Ekim 2025 11:41

577

07.10.2025 tarihinde Netcity Onikişubat şubesine giderek adres değişikliği ve yeni adresimde internet bağlantısı için başvuruda bulundum. Başvurunun ardından 13 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...

Hizmet Alamadığım İnternet İçin Haksız Fatura Ve Ücret Talebi

Aleyna

TurkNet

19 Mayıs 2025 16:05

918

Yaklaşık bir ay önce ev internetimde bağlantı problemi yaşadım ve durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Yapılan kontrollerin ardından teknik ekibin geleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca aramama rağmen aynı cevaplar verildi: “Teknik ekip yönlendirilecek.” Aradan haftalar geçm...