Netcad Tahsilatından Gelen Sert Ve Kaba Üslup

Netcad yazılımdan aldığım ürünün son güncellemesi için senetli ödeme yapmaktayım ve ödemelerimi düzenli şekilde gerçekleştiriyorum. Buna rağmen her ödeme döneminde tahsilat bölümünden arandığımda kullanılan üslup beni son derece rahatsız ediyor.

Yaklaşık bir ay önce telefonla arandım ve bugün de mesaj aldım. Telefonda “ödemelerinizi böyle düzenli yapın” şeklinde, tehdit eder gibi ve üstten bir dille konuşuldu, mesajlarda da aynı sert ve kaba yaklaşım sürdü. Ödeme yapan bir müşteri olarak kendimi adeta cezalandırılıyormuş gibi hissetmek istemiyorum, bu tarz bir muamele görmek beni hem üzüyor hem de tedirgin ediyor.

Bugün bu durumla ilgili Netcad ile görüştüm ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben bu firmadan ürün aldığım için kötü muamele görmek, tehdit ediliyormuş hissine kapılmak istemiyorum.

Netcad’den bu süreçte kullanılan üslup ve tahsilat yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu numaradan aynı tarzda geri aranmak istemediğimin netleştirilmesini, tarafıma özür iletilmesini ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ödediğim ücretin iadesi konusunda gereğinin değerlendirilmesini talep ediyorum.