Süresiz Lisanslı Netcad 7.6 İçin Destek Alamıyorum, Mağdur Edildim

Netcad 7.6 yazılımını Eskişehir’de bir firmada haritacılık faaliyetlerimiz için uzun süredir kullanmaktayız. Yazılımı satın aldığımızda, “sonsuz lisans” olarak satılmıştı. Yaklaşık iki hafta önce program düzgün çalışmamaya başladı ve teknik destek almak için Netcad firmasına hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaştım. Bana, yazılımın artık güncel olmadığı ve sadece yeni sürümü yüksek bir bedelle (380.000,00 TL) satın almamız gerektiği, mevcut sürüme ise destek verilmeyeceği iletildi.

Ancak mevcut Netcad 7.6 yazılımımız şu anda en temel haliyle çalışıyor ve özel ek modüller dahil birçok işlevi kullanamıyoruz. Programı silip tekrar kurmam gerektiği söylendi fakat kurulum tamamlanmadı ve teknik destek alamadım. Yazılımın kilit adı: 19749’dur, bu numara ile tüm bilgilerime ulaşılabilir.

Yazılımı satın alırken “süresiz” olarak satılmış bir ürünün, teknik bir problem yaşandığında tamamen desteksiz bırakılması ve çözümün yalnızca yeni sürüm satın almak olarak sunulması mağduriyet yaratmaktadır. Mevcut Netcad 7.6 yazılımımızın tekrar kurulumu ve çalışır hale getirilmesi için teknik destek talep ediyorum.