Açılan Max Protect Ayakkabı Ve Mağaza Taşınması Nedeniyle Mağduriyet

23/11/2025 tarihinde Netba Park Gebze mağazanızdan, Mustafa Paşa Mahallesi Yeni Bağdat Caddesi No:571 adresindeki şubenizden toplam 6.374,00 TL ödeyerek Max Protect model ayakkabı satın aldım. Ayakkabının üzerinde “waterproof” ibaresi yer almasına ve ürününüze güvenerek tercih etmeme rağmen, bugün ayakkabının yan kısımlarında açılma meydana geldi.

Ürünü aldığım mağazanın belirtilen adresten taşınmış olduğunu öğrendim, telefon numaralarından da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem mağazanın taşınmış olması hem de telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle, ayakkabıda oluşan bu açılma sorunu ve yaşadığım mağduriyetin firmanız tarafından giderilmesini istiyorum. Kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bugüne kadar birçok arkadaşımı da firmanıza alışveriş yapmaları için yönlendirdim, size güvenerek alışveriş yaptık. Böyle bir markadan, özellikle bu fiyat seviyesinde aldığım bir üründe bu durumu yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağazanız nereye taşındıysa yeni adresinizin tarafıma iletilmesini, mümkünse ürünü elden size getirmek ya da adres paylaşırsanız ayakkabıyı kargo ile göndererek incelenmesini talep ediyorum.

Ayakkabının garanti ve tüketici mevzuatı kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, açılma sorununun ücretsiz onarım, değişim ya da iade yoluyla çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.