02.11.2025 tarihinde Gebze Netba Park Sultan Orhan şubesinden 2.500 TL ödeyerek kredi kartı ile Puma Canva 2.0 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giydim ve ön kısımlarının ayağıma vurduğunu, ciddi şekilde canımı acıttığını fark ettim. Bu nedenle ürünü kullanamayacağım için 06.11.2025 tarihinde aldığım şubeye giderek değişim veya iade talebinde bulundum.
Mağaza çalışanı, ayakkabının düz taban olduğu için bu durumun normal olduğunu, ayakkabıya kalıp yaptırmamı ve iade ya da değişim yapılamayacağını söyledi. Ben de yasal olarak iade veya değişim hakkımın olduğunu, birçok yerde bu uygulamanın bulunduğunu belirttim. Ancak çalışan, oldukça kaba bir tutum sergileyerek böyle bir uygulamanın hiçbir yerde olmadığını iddia etti ve yardımcı olmadı. Ayakkabıyı garantiye gönderirsek de ret verileceğini 30 gün boşa bekleyeceğimi söyledi. Ayrıca ayakkabının fişi elimde olmasına rağmen garanti belgesi de verilmedi.
Kullanamadığım ve sağlık açısından da sorun yaşadığım bu ürün için iade veya değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar