to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi, Mağaza Çalışanı Yardımcı Olmadı
02.11.2025 tarihinde Gebze Netba Park Sultan Orhan şubesinden 2.500 TL ödeyerek kredi kartı ile Puma Canva 2.0 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giydim ve ön kısımlarının ayağıma vurduğunu, ciddi şekilde canımı acıttığını fark ettim. Bu nedenle ürünü kullanamayacağım için 06.11.2025 tarihinde aldığım şubeye giderek değişim veya iade talebinde bulundum.
Mağaza çalışanı, ayakkabının düz taban olduğu için bu durumun normal olduğunu, ayakkabıya kalıp yaptırmamı ve iade ya da değişim yapılamayacağını söyledi. Ben de yasal olarak iade veya değişim hakkımın olduğunu, birçok yerde bu uygulamanın bulunduğunu belirttim. Ancak çalışan, oldukça kaba bir tutum sergileyerek böyle bir uygulamanın hiçbir yerde olmadığını iddia etti ve yardımcı olmadı. Ayakkabıyı garantiye gönderirsek de ret verileceğini 30 gün boşa bekleyeceğimi söyledi. Ayrıca ayakkabının fişi elimde olmasına rağmen garanti belgesi de verilmedi.
Kullanamadığım ve sağlık açısından da sorun yaşadığım bu ürün için iade veya değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
02.11.2025 tarihinde Gebze Netba Park Sultan Orhan şubesinden 2.500 TL ödeyerek kredi kartı ile Puma Canva 2.0 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giydim ve ön kısımlarının ayağıma vurduğunu, ciddi şekilde canımı acıttığını fark ettim. Bu nedenle ürünü kullanamayacağım için 06.11.2025 tarihinde aldığım şubeye giderek değişim veya iade talebinde bulundum.
Mağaza çalışanı, ayakkabının düz taban olduğu için bu durumun normal olduğunu, ayakkabıya kalıp yaptırmamı ve iade ya da değişim yapılamayacağını söyledi. Ben de yasal olarak iade veya değişim hakkımın olduğunu, birçok yerde bu uygulamanın bulunduğunu belirttim. Ancak çalışan, oldukça kaba bir tutum sergileyerek böyle bir uygulamanın hiçbir yerde olmadığını iddia etti ve yardımcı olmadı. Ayakkabıyı garantiye gönderirsek de ret verileceğini 30 gün boşa bekleyeceğimi söyledi. Ayrıca ayakkabının fişi elimde olmasına rağmen garanti belgesi de verilmedi.
Kullanamadığım ve sağlık açısından da sorun yaşadığım bu ürün için iade veya değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar Öncelikle alışverişlerinizde Netba Park ' ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına kullanılmayan ve tekrardan reyonda satılabilecek durumda olan ürünlerde faturalı olma şartı ve ilgili şube yöneticisinin onayı doğrultusunda 7 gün içerisinde iade, 15 gün içerisinde değişim imkanı sunulmaktadır. Tüketici Hukuku alanında en temel yasal dayanak olan 6502 sayılı Tüketici Korunması hakkında Kanunda mağazadan görerek satın alınan ürünün cayma hakkı kullanılarak iade edilebileceğine dair bir hüküm mevcut değildir. Ürünlerin ürün inceleme süreleri vardır garantileri değil garanti yedek parça temini yapılan ürünlerde olur satın alınan ürünler içinde ayrıca garanti evrakı verilmez ürünün fişini saklamanız yeterlidir işlemlerinizi fiş ile yapabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Netba Park Müşteri Hizmetleri
