to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Çelişkisi: 2 Yıl Yazılı, 6 Ay Mağaza Sözleri
Ağustos 2025’te Netba Gebze mağazasından Sneakers Spor Ayakkabı satın aldım. Ürünün üzerindeki etiket ve fişte açıkça 2 yıl garanti ibaresi bulunmasına rağmen, ayakkabıyı düzenli ve özenli kullanmama karşın 7–8 ay içinde taban üst kısmında yaklaşık 20–30 mm uzunluğunda yırtık oluştu. Ayakkabıyı haftada ortalama 2–3 gün kullandım.
Ürünü bugün satın aldığım Netba Gebze mağazasına götürdüğümde, mağaza görevlileri bu mağazada garantinin 6 ay olduğunu, sadece kendi mağazalarından alınan ürünlerde 2 yıl garantinin geçerli olduğunu söyleyerek ürünü kabul etmediler. Etiket ve fişte 2 yıl garanti yazmasına rağmen, sonradan “burada 6 ay” denilerek sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.
Ürünü satın alırken yazılı olarak belirtilen 2 yıllık garanti süresinin geçerli sayılmasını ve ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nisan 2025’te Netba Gebze mağazasından Sneakers marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünün üzerindeki etiket ve fişte açıkça 2 yıl garanti ibaresi bulunmasına rağmen, ayakkabıyı düzenli ve özenli kullanmama karşın 7–8 ay içinde taban üst kısmında yaklaşık 20–30 mm uzunluğunda bir yırtık oluştu. Ayakkabıyı haftada ortalama 2–3 gün kullandım ve kullanım koşulları kesinlikle ürünü zorlayacak nitelikte değildi.
Ürünü bugün satın aldığım Netba Gebze mağazasına götürdüğümde mağaza görevlileri, bu mağazada garantinin 6 ay olduğunu, sadece kendi mağazalarından alınan ürünlerde 2 yıl garanti geçerli olduğunu söyleyerek ürünü incelemeye bile almadılar. Ürünün etiketinde ve fişinde açıkça 2 yıl garanti yazmasına rağmen, sonradan “burada 6 ay” denilerek sorumluluk alınmaması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de güven sarsıcı bir durum oluşturdu.
Ürünü satın alırken yazılı olarak belirtilen 2 yıllık garanti süresinin geçerli sayılmasını ve ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti koşullarının satış sırasında yazılı olarak vaat edildiği şekliyle uygulanmasını ve mağaza tarafının bu hatalı uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
