Sembolgold Zorla Gönderilen Ürünler Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım!

04.12.2025 tarihinde Sembolgold Kuyumculuk’un internet sitesi üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Farklı ürünler seçmiştim. Cumartesi günü firma tarafından arandım, yüzüğün ölçüsü hakkında bilgi istediler. İlk siparişim istersem cumartesi günü gönderileceği söylendi, ben de kargo masrafı olmasın diye tüm ürünlerin pazartesi birlikte gönderilmesini talep ettim ve bu şekilde anlaşmamıza rağmen 08.12.2025 tarihine kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben yazıp sormadıkça cevap verilmedi, en son yüzüğün atölyede yapıldığı söylendi, ben sormasam bilgi verilmeyecekti. Üstelik “Kargom bugün çıkacaktı” dememe rağmen bana başka bir yüzüğün fotoğrafı gönderilip “Bunu yapalım mı? ” diye dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilendi. Bunun üzerine işlemlerin iptal edilmesini, hiçbir ürünü almak istemediğimi ilettim.

Daha sonra atölyede çalışan biri bana mesaj atarak kargoyu gönderdiklerini, iade kabul etmediklerini, kargo kaybolursa sorumluluğun bana ait olacağını belirten baskılayıcı ifadeler kullandı. Tüm bu yazışmalar elimde kayıtlı. Kargo zorla gönderildi, ürün şu an bende ve paketi özellikle açmadım. İade etmek istediğimi söylediğimde ise “Kişiye özel ürünlerde iade olmaz, iptal olmaz, iade alınmayacak” şeklinde cevap verildi. Ayrıca ben bu firma hakkında Şikayetvar’da çok sayıda şikayet olduğunu, bilseydim alışveriş yapmayacağımı yazınca, bana bu şikayetler hakkında yasal işlem başlatıldığı şeklinde ifadeler kullanarak gözdağı vermeye çalıştılar.

Toplam 25.728,72 TL tutarındaki harcamam üzerinden ilk ürünlerin işlem ücreti gönderilmiş olsa da bugün zorla gönderilen ve istemediğim halde kargolanan ürünler nedeniyle param bloke edilmeye devam ediyor. Ürünü açmamış olmama ve açıkça iade talep etmeme rağmen “İade yok” denilmesini, üstü kapalı tehdit içeren mesajlar atılmasını ve müşteri memnuniyetinin tamamen yok sayılmasını kabul etmiyorum.

Sembolgold Kuyumculuk’tan, zorla gönderilen bu siparişin iptal edilmesini ve toplam 25.728,72 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.