Net Turizm Şoförünün Keyfi 1000 TL Ek Bagaj Ücreti Ve Yol Ortasında Bırakılması

Net Turizm’in 25 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 00:20’de Ankara AŞTİ’den Samsun’a hareket eden seferinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adıma düzenlenmiş, Obilet üzerinden satın aldığım 13X100W PNR numaralı 630 TL tutarındaki biletle yolculuk yapıyordum.

Seyahat sırasında Net Turizm’e ait otobüsün şoförü, benden ek bagaj ücreti adı altında hiçbir hesaplama yapmadan ve herhangi bir resmi tarife göstermeden keyfi biçimde 1.000 TL nakit talep etti. Ek bagaj ücretinin, bagaj tartılarak firmanın belirlediği resmi tarifeye göre hesaplanması ve bu işleme ilişkin fatura veya ödeme belgesi düzenlenmesi gerekirken, şoför tüm bunları göz ardı ederek bu tutarı doğrudan kendisine vermemi istedi. Oysa aynı miktardaki ek bagaj için muadil ve çok daha kaliteli firmalar en fazla 200 TL civarında ücret talep etmektedir. Herhangi bir tarife ibraz edilmeden, tamamen keyfi biçimde 1.000 TL istenmesini fahiş ve haksız bir talep olarak görüyorum. Bu nedenle sadece firma adına, resmi belge karşılığında ödeme yapabileceğimi, tanımadığım bir kişiye elden nakit para vermeyeceğimi açıkça belirttim.

Bunun üzerine şoför, Sungurlu Menemenci Alaattin Dinlenme Tesisleri’nde verilen mola sırasında, parayı ödemediğim takdirde beni otobüsten indireceğini söyleyerek ağır hakaret ve küfürlerde bulundu. Bu tehdit ve hakaretler üzerine jandarmayı arayarak hem şoförlerden hem de Net Turizm firmasından resmi olarak şikayetçi oldum. Buna rağmen şoförler, sabah saat 04.00 sıralarında valizlerimi yağmur nedeniyle suyla kaplanmış zemine indirip ıslanma riskiyle baş başa bırakarak, beni yolun ortasında bırakıp gitmeyi tercih ettiler. Gideceğim yere ulaşabilmek için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu nedenle maddi zarara uğradım.

Ayrıca, tarafıma satılan bu bilet için Net Turizm tarafından herhangi bir fatura düzenlenmemiş, Obilet sistemi üzerinden de elektronik fatura paylaşılmamıştır. Hem usulsüz ve fahiş ek bagaj ücreti talebi hem de fatura düzenlenmemesi hususlarının ilgili mevzuat çerçevesinde incelenmesini, firmanın bu uygulamalarıyla ilgili olarak gerekli idari ve mali denetimlerin yapılmasını istiyorum.

Yaşanan bu olay nedeniyle hem Obilet hem de Net Turizm ile ilgili olarak, ayrıca olayda doğrudan sorumlu olan şoförler hakkında hukuki süreci başlattım. Tamamlanamayan bu yolculuğun bilet bedeli olan 630 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini, yolculuğuma engel olan ve beni yolun ortasında bırakan şoförler hakkında da gerekli disiplin ve yaptırım süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için Net Turizm ve ilgili kurumların konuyu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.