to read complaints and reviews, or file yours.Opet Kahve Otomatında Az Kahve Ve Personelin Laubali Davranışı
02.05.2026 tarihinde saat 22.54 sıralarında Diyarbakır girişindeki Opet Dengiz Petrol istasyonunda bulunan kahve otomatından 80 TL ödeyerek kahve almak istedim. Ancak bardağa gelen kahve miktarı yaklaşık 1–2 yemek kaşığı kadardı ve içecek denemeyecek kadar azdı. Bu nedenle ödediğim ücret karşılığında hizmet aldığımı düşünmüyorum.
Durumu hemen istasyondaki personele ilettiğimde, kahvenin normalde de bu kadar olduğu söylendi ve bana daha önce dışarıda hiç kahve ya da espresso içip içmediğim soruldu. Hatta evimde de kahve makinesinde espresso içtiğimi belirttim. Buna rağmen personelin laubali ve itici tavrı devam etti, sorunun çözülmesi için herhangi bir çaba gösterilmedi.
Hem kahve makinesinden aldığım ürünün miktarı hem de personelin üslubu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hizmetini alamadığım kahve bedeli olan 80 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili istasyondaki personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.05.2026 tarihinde saat 22.50 civarında Diyarbakır girişindeki Dengiz Petrol istasyonunda bulunan Nescafe kahve otomatından 80 TL karşılığında kahve aldım. Ancak otomatın verdiği kahve yok denecek kadar azdı, bardağa sadece yaklaşık iki yemek kaşığı kadar kahve geldi.
Durumu hemen istasyondaki çalışanlara ilettim. Sorunla ilgilenip çözüm üretmek yerine, kahvenin zaten bu kadar olduğunu söyleyip, laubali bir üslupla daha önce dışarıda kahve içip içmediğimi sordular. Hem ödediğim ücret karşılığında ürünümü alamadım hem de çalışanların bu saygısız ve umursamaz tavrıyla karşılaştım.
Ödemeye dair fişim veya slipim bulunmasa da, istasyondaki ilgili otomat ve saat aralığındaki kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım halde alamadığım kahvenin ücretinin iade edilmesini ve çalışanların bu üslupsuz davranışları nedeniyle tarafıma özür iletilmesini istiyorum.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
Ulaştınız ama çözüm yok. Sizden özür ve ücret iadesi bekliyorum. Aksi takdirde yeni bir şikayet metni oluşturacağımı belirtmek isterim
