Nestle Superman Çantam Gelmedi, 200 TL Kargo Ücreti Mağduriyetim

Nestle’nin düzenlediği Nesquik kahvaltılık gevrekler kampanyasından Superman sırt çantası kazandım. 15–16 Ocak tarihlerinde kazandığımı öğrendim ve hemen akabinde benden istenen tüm evrakları, belirtilen kargo firmasıyla eksiksiz şekilde gönderdim. Bu süreçte yaklaşık 200 TL de kargo ücreti ödedim.

Evraklarımı göndermeme rağmen hediyem hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda veya tarafıma verilen yanıtlarda sürekli olarak sadece “hediyeniz tedarik aşamasında” deniyor ve somut bir ilerleme olmuyor. 27 Ocak’tan bu yana aynı cevabı alıyorum, herhangi bir gönderim yapılmadı.

Diyarbakır’da ikamet ediyorum, hediyemin ise Aydın’daki adrese gönderileceği söylendi. Nestle ile görüştüğümde konunun u2 ajansına devredildiğini, kendilerinden çıktığını ifade ettiler. U2 ajansına ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, attığım maillere de sadece yine “tedarik aşamasında” şeklinde otomatik bir yanıt geliyor.

Kazandığım Superman sırt çantasının, herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede Aydın’daki adresime gönderilmesini ve bu gecikme ile kargo için ödediğim ücretin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.