to read complaints and reviews, or file yours.
Nestle Damak marka çikolatanın içinden saç çıktı! Fotoğraflarını firmaya ilettim. Firma tarafımı telefonla aradı ancak bir özür dahi dilemeden pakette yer alan parti numarasını tarafımdan istedi. Parti numarası ile şahit numuneden kontrol sağlanacakmış (! ) muhtemelen şahit numunede de saç varsa tarafıma hak verecekler yoksa haksız olacağım (! ) Bu durumun absürtlüğünü arayan kişiye ilettiğimde önemsenmedi. Özetle özürsüz memnuniyetsiz bir telefon görüşmesi yaptık. Firma öncelikle müşteri diyaloğu ve memnuniyeti açısından politikasını değiştirmeli, bu açıdan müşteri ile iletişime geçecek personeline yeterli düzeyde bunun eğitimi verilmeli. Nestle yüzünden çocuklarım dahil ailecek çikolatadan tiksindik. Firmanın logosunun da bulunduğu saçın bir kısmının halen içinde bulunduğu çikolata parçasını muhafaza etmekteyim. ABD'de benzer sorun yaşansaydı firma aşırı zor duruma düşerdi. Ancak ülkemde de adaletin sağlanacağına inanıyorum. Sonuç olarak firmanın umursamazlığı sebebiyle öncelikle Tarım ve Orman Bakanlığı'na şikayetimi yapacağım. Akabinde Yargıtay 13. HD.'nin 2012/11165E.-23974K. Sayılı emsal kararında da olduğu gibi firma aleyhine tazminat davası açacağım.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi
Ulaştınız da ne değişti! Temsil ettiği firmanın bu kadar aleyhine çalışan başka bir müşteri temsilcisi görmedim! Şimdi de merkezlerine müşteri temsilcisi hakkında iletişim kuracağım.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi
