to read complaints and reviews, or file yours.Sma Comfort Mama Geri Çağırma Ve İade Reddi
31.01.2025 tarihinde Ankara İlçesi İlkadım Mahallesi Dikmen Caddesi 12/B Aygün Eczanesi'nden Sma Comfort mama aldık. Ellerinde son kalan ürün iade edilecekti denildi; biz aldık, ancak bu mamanın bazı serileri Nestlé tarafından toplatılıyormuş. Biz bilmeden aldık, görevli arkadaşlar da hiçbir şey söylemeden verdiler. Aldıktan sonra seri numarasına bakıp bunun toplatılan mamalardan olduğunu gördük. Eczaneye gidip iade istediğimizi belirttik, ancak kabul edilmedi; üstüne sağlık ocağına götürün denildi. Birkaç gün sonra tekrar gidip Nestlé'nin mamaları toplattığını ve bunu almaları gerektiğini söyledik. Buna rağmen birkaç kişiyi aradılar, Nestlé ile görüştüler. Telefonda arkadaş, "Evet, bazı mama serileri geri alınıyor" diye konuştu, ancak "Biz konuşup size dönüş yapacağız" denildi, numaram alındı fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Bu mamaya 760 TL verdik, hiçbir şekilde iade kabul etmiyorlar. Başlarından atmak için "Sizi arayacağız" deyip geçiştirildi. Mamanın seri numarası faturamızda görseldir. E‑bebekten alınan bu mamalar, fatura tarihi geçilmeden açık kapalı tüm mamaları geri alıyor; üstelik biz de mamayı hiç açmadık, kapalı duruyor.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi
Merhaba mama iadesini kapıma kadar gelip alındı ama 1 aydır para iadesi bekliyorum?
Mama iadesi için kapıma kadar gelip alındı ancak ay geçti para iadem hala yatmadı ilgili form doldurup ibanıma kadar yazmıştım para iadesi ne zaman olacak 2 ay olacak
Sayın Yetkili, Tüketicimiz konu hakkında bilgilendirilmek için aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi 444 3 160
