Nestlé Anne Bebek Sma Optipro 1 Devam Sütü Güvenlik Sorunu İade Talebi Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Bursa’da aldığım Nestlé Sma Optipro 1 Devam Sütü ürünleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sosyal medyada bu ürünlerin bozuk olduğuna ve bebekler için tehlike oluşturduğuna dair videolar ve paylaşımlar yayılmasına rağmen, aynı parti numarasına ait ürünlerin hâlâ raflardan kaldırılmadığını görüyorum. Elimde stok olarak bulundurduğum ürünleri ve bu ürünlerle hazırladığım mamaları geri iade edemiyorum.

Bu durumu 6 Ocak’tan beri takip ediyorum ve Nestlé müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telefon numaram alındı, “Sizi arayacağız, bilgi vereceğiz” denildi; ancak üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Küçük bebekler için bu kadar riskli olabilecek bir ürünle ilgili bu ilgisizlik beni hem endişelendiriyor hem de mağdur ediyor.

Elimdeki ürünler için ücret iadesi talep ediyorum ve sorunlu olduğu belirtilen parti numarasıyla örtüşen tüm ürünlerin acilen raflardan kaldırılmasını istiyorum. Hem kendi bebeğimin sağlığı hem de diğer bebeklerin zarar görmemesi için konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.