Emin Eczanesi Geri Çağırılan Bebek Mamasını Fişsiz Reddetti

Gebze Köşklüçeşme’de bulunan Emin Eczanesi’nden Ocak ayı içinde Sma bebek maması satın aldım. Daha sonra bu mamanın firma tarafından sorunlu olduğu için Türkiye genelinde geri toplatıldığını öğrendim ve ürünü iade etmek için eczaneye gittim.

Eczaneye ürünü götürüp durumu anlattığımda, ürünün sorunlu olduğunu ve geri çağırma olduğunu söylediğim halde “Fişsiz iade alamayız” cevabını aldım. Firmadan gelen açıklamalarda fiş veya fatura olmasa bile geri alınacağı belirtilmesine rağmen, eczane bu bilgiyi dikkate almadı. Ayrıca eczaneye, giren her serinin kayıtlı olması gerektiğini, bu şekilde kontrol edebileceklerini söylediğimde, “Biz böyle kayıt tutmuyoruz, ürünün bizim olduğunu bilemeyiz” şeklinde bir cevap verdiler. Bu tutum, benim açımdan kayıt dışı iş yapıldığı izlenimini oluşturdu.

Bebek maması gibi hayati öneme sahip, üstelik firma tarafından geri çağrılan bir ürünü almamaları hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de tüketici olarak mağdur olmama neden oluyor. Ürünün iade alınmasını, ödediğim yaklaşık 609–690 TL tutarındaki bedelin tarafıma geri ödenmesini ve eczanenin bu konudaki sorumsuz tutumu nedeniyle gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.