Bebeğimin Sağlığını Tehlikeye Atan Mama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bir hafta önce İstanbul Fatih Karagümrük’teki bir eczaneden Sma Optipro 1 mama satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, bebeğimde ciddi sağlık sorunları yaşanmaya başladı. Mama kullanıldığı dönemde bebeğim sürekli olarak kusmaya ve ishal olmaya başladı. Durumun mamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için kutuyu kokladığımda, mamanın çok kötü ve anormal bir kokusu olduğunu fark ettim. Ambalajda herhangi bir hasar veya açılma yoktu, ürün kapalıydı.

Mamayı kullanmayı bıraktıktan sonra bebeğimin şikayetleri geçti. Ürünün seri numarası: L-41970346BA’dır. Ürünü kredi kartı ile 1200 TL ödeyerek satın aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak henüz bir yanıt alamadım.

Bebeğimin sağlığının riske atılması ve bu kadar yüksek ücretli bir üründe böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Ürünün incelenmesini, gerekirse iade veya değişim işlemi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.