Alfamino Mama Geri Çağrısı Bilgi Eksikliği Ve Bebek Sağlığı İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Bebeğimiz için anne sütü yerine, ağır inek sütü alerjisi nedeniyle Nestlé Alfamino mama kullanıyoruz. Yaklaşık bir haftadır Nestlé’nin bazı mamalarında bebekler için zararlı olabilecek bir toksin bulunabileceği ve olası riskler nedeniyle ürünlerin geri toplatıldığı bilgisini gördük. Ancak hangi Alfamino partilerinin geri çağrıldığı, riskli serilerin hangileri olduğu konusunda net ve resmi bir açıklamaya ulaşamıyoruz.

Bu süreçte Nestlé çağrı merkezine ulaşmayı denedim fakat telefonla hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Bebeğimizin sağlığı söz konusu olduğu için büyük endişe yaşıyoruz. Diyelim ki elimizdeki mamanın parti numarası geri çağrılanlar arasında görünmüyor; bu durumda bile ürünün gerçekten güvenli olduğundan nasıl emin olacağımızı bilmiyoruz ve mevcut kullandığımız mamanın güvenli olup olmadığını bilmeden çaresiz bir şekilde belirsizlik içinde kalıyoruz.

Nestlé’den, Alfamino ürünlerinde geri çağrılan parti/lot numaralarının açık ve net bir şekilde paylaşılmasını, tüketicilerin resmi kanallardan doğru bilgiye ulaşabilmesini ve bu konuda ivedi olarak bilgilendirilmemizi talep ediyorum. Ayrıca kullandığımız ürün riskli partilerden birine dahil ise gerekli iade/değişim süreçlerinin de açıkça duyurulmasını, değilse de ürünün güvenliğine ilişkin açık, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.