to read complaints and reviews, or file yours.Alfamino Mama Çocuğumda Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi
Kızımın başka bir markaya alerjisi olduğu için, tıp fakültesindeki doktorlarımızın önerisiyle Nestle Alfamino mama aldık. Ürünü 27.12.2025 tarihinde Eskişehir’deki bir eczaneden satın aldık. Doktor tavsiyesiyle özellikle alerji riskine karşı güvenerek bu ürünü tercih ettik.
Eve geldikten sonra mamayı kızımıza verdiğimizde mamayı çok zor içti ve her denememizde içtiği gibi kustu, ardından ishal oldu. 31.12.2025 tarihine kadar birkaç gün boyunca aralıklarla yeniden denememize rağmen her seferinde aynı tepkiyi verdiği için mamayı kullanamadık. Hem kızımın yaşadığı sağlık sorunları hem de mamayı hiç kullanamamış olmamız nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Ürünün seri/parti numarası 5200**46GA’dır.
Bu ürün ucuz bir ürün olmadığı halde, tavsiye üzerine alıp kullanamadan bırakmak zorunda kaldık. Mağduriyetimizin giderilmesi, mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesi ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nestle Alfamino mamayı, bebeğim diğer mamalara alerjik reaksiyon gösterdiği için doktor tavsiyesiyle Eskişehir’de bir nöbetçi eczaneden 27.12.2025 tarihinde yaklaşık 1300 TL ödeyerek satın aldım. Kutu açıldıktan sonra mamayı bebeğime üç kez vermeyi denedim ancak her seferinde mamayı içer içmez hemen kustu ve ishal oldu. Aynı olumsuz tepki üç denemede de yaşanınca mamayı tamamen kesmek zorunda kaldık ve ürünün büyük kısmı dolu halde kaldı, kullanamadık.
Bebek besini gibi hassas bir üründe bu şekilde bir reaksiyonla karşılaşmak beni hem ürün hem de marka konusunda ciddi şekilde endişelendirdi. Ayrıca Nestle mamalar hakkında zehirlenme ve toksik maddeler içerdiğine dair bazı yazılar ve iddialar görmem de kaygılarımı daha da artırdı.
Nestle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün iadesinin alınamayacağı tarafıma iletildi. Bebeğim ürünü tolere edemediği ve ürünün büyük bölümü durmasına rağmen bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Bebeğimin sağlığı ile ilgili yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve mamayı fiilen kullanamamamız nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi
