to read complaints and reviews, or file yours. 
Nespresso'nun sitesinde bulunan 'saat 14 öncesi verilen İstanbul içi siparişler aynı gün teslim edilir' taahhüdüne güvenerek 24 Mayıs çarşamba günü saat 13:59 da internet siparişi yaptım. Daha sonra Nespresso bir dünya markası ama burası da Türkiye diye düşündüm ve hemen müşteri ilişkilerini arayarak durumu anlattım. İlgili arkadaş siparişlerin ekranlarına 30-45 dakika gecikmeli düştüğünü belirterek gün içinde gönderemeyeceklerini, istersem siparişi iptal edebileceklerini belirtti. Açıklamanın anlamsız olduğunu ve daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde 'kayıt açayım, sizi ararlar' dedi. Aranmadım. Aynı günün akşamı Nespresso sitesindeki 'bize ulaşın' bölümüne şikayetimi yazdım. Geri dönmediler. Bu arada çarşamba verdiğim sipariş hala tarafıma ulaşmadı. Koskoca Nespresso'nun zaten çok olmayan müşterisine davranış biçimini acilen değiştirmesi ve yerine getiremeyeceği taahhütleri vermemesi gerekiyor. Tabii bir de müşterinin karşısına bir muhatap koyması...
08.11.2024 tarihinde Nespresso Çağrı merkezinden 5879,41₺ tutarında kurumsal alışveriş yaptım. Telefonda teslimat adresi ve alıcı adını net bir şekilde belirttiğim halde siparişlerimi Beylikdüzü'nde ikamet eden bambaşka bir şahsa yollamışlar. Şikayet kaydı oluşturdum, o tarihten beri hiçbir yetkili ...
24 Eylül 2025 tarihinde saat 12:30’da Nespresso’nun kendi resmi sitesi üzerinden, aynı gün teslimat seçeneğiyle 2990 TL tutarında online kapsül siparişi verdim (Sipariş No: 26346977). Siparişimi İstanbul Kağıthane adresine iletilmek üzere oluşturdum. Ancak siparişim gün içinde teslim edilmedi. Müşte...
Nespresso'nun internet sitesi üzerinden "Aynı Gün Teslimat" seçeneği ile sipariş verdim. Ürünlerimin ne aşamada olduğu kargo bilgisi dahi ortada yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum onlar bile kargoya ulaşamıyorlar! Aynı gün teslim edemeyecekseniz müşteriye neden bu vaatleri veriyorsunuz? Mağduriyetim...
Nespresso online uygulamasından bardak sipariş ettim ancak boyutunu yanlış sipariş ettiğimden iade ettim. Yaklaşık 2 aydır iademin peşinde koşuyorum. Siparişim iade için depoya ulaştıktan 1 hafta sonra tarafıma hiçbir bildirim yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Kargonun depoya geldiğini a...
Yorumlar