Lazer Epilasyon Sözleri Tutulmadı Ve Ücret İadesi Talebi

Eskişehir Neslim Güngen Güzellik Merkezi’nde geçen kasım ayında lazer epilasyon işlemine başladım. Yaklaşık iki ay önce paketim tamamen bitti ancak tüylerimde neredeyse hiçbir dökülme olmadı, beklediğim sonucu kesinlikle alamadım. Oysa en başta bana sonuç konusunda adeta garanti vermişlerdi.

Paket bittikten sonra durumu kendilerine ilettiğimde, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar. Yüz yüze görüştüğümde “bizim memnun olmayan müşterimiz yok” diyerek beni suçlar bir tavır sergilediler ve şikayetimi dikkate almadılar. Lazer paketim bittikten sonra sonucu olmadığını özellikle söylememe rağmen ilgilenmediler, sonrasında da adeta ortadan kayboldular, benimle iletişim kurmaktan kaçındılar.

Bu işlem için toplam 8.500 TL ödedim ve ödemeyi 4 taksit halinde yaptım. Verilen sözlerin tutulmaması ve hiçbir sonuç alamadığım halde mağduriyetimin ciddiye alınmaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.