Çözüm Sunulmayan Hizmet Ve Para Odaklı Yaklaşım

21.08.2025 tarihinde Avcılar Neslim Güngen şubesinde kalıcı oje jel güçlendirme ve manikür işlemi yaptırdım. İşlem yaklaşık 5 saat sürdü. Sonuçtan memnun kalmadığımı belirttiğimde, çalışanlar herhangi bir çözüm sunmadı ve yaklaşım tamamen para odaklıydı. Sadece ödemeyi yapıp çıkmam için acele ettirildim, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim.

İşlem için 2100 ₺ ödememi kredi kartı ile yaptım. Konuyu hem işlemi yapan personele hem de başka bir yetkiliye ilettim ancak tekrar işlem yapılmasını talep ettiğimde, bunun mümkün olmadığını ve tekrar işlem yapılırsa yeniden ücret ödemem gerektiğini söylediler. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hizmet kalitesinin artırılmasını ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini istiyorum. İşlemin ücretsiz olarak tekrar yapılmasını talep ediyorum.