Neslihan Canpolat Palladium Mağazasından Aldığım Ayakkabının Sürekli Sorun Çıkarması

Neslihan Canpolat'ın Palladium mağazasından sneakers aldım. Ayakkabıyı giydiğim ilk haftadan itibaren dil kısmı kayma yaptı. Bu hem görsel olarak hem de ayağımı rahatsız etti. Mağazaya gidip şikayetimi dile getirdim. İncelemeye alınan ürün tarafıma 2 ay sonra iade edildi. Tekrar kullanmaya başladım. Sorun devam ediyordu. Tekrar gittim, yine aynı işlemler ve yine aynı bekleyiş...

Bu kısır döngü ve inceleme tam 4 kez yapıldı. En son yine ürün elime maalesef sorun giderilmeden teslim edildi. Tüketici yasasına göre kusurlu/ayıplı ürünün ya iadesi yapılır ya da başka bir ürünle değiştirilir. Ancak firma kendi ürettiği ayakkabının arkasında durmadığı gibi mağaza üretim yerinden kopuk 'biz ne yapalım, fabrika yapamıyorsa' mantığıyla bana yardımcı olmayı reddetti. Ayakkabıyı giymiyorum artık.

Bir dolu para verip aldığım bir de üstüne giyemediğim ayakkabı çöp oldu. 'neslihan hanım, ürettiğiniz ayakkabıların arkasında durmayacaksanız bu işi yapmayın. Bence önemli olan satmak değil, satış sonrası hizmet, müşteri memnuniyeti ve güveni olmalıdır' size naçizane tavsiyem. Buradan özellikle daha çok kitleye ulaşsın, hatta neslihan hanım belki okur diye özellikle yazıyorum.