to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Bilgim Dışında Başka Hesaba Tanımlandı, Güvenlik Açığı Var
07.08.2025 tarihinde tarafıma Nesine.com’dan “cep telefonu güncelleme aktivasyon kodunuz” ve ardından “Sayın üyemiz, üye numaranız 20884601, hediye bakiyeniz hesabınızda” şeklinde mesajlar geldi. Bu telefon numarasıyla Nesine.com’a daha önce üye olmuştum fakat üyeliğimi kapatmıştım. Şu anda ise tamamen bilgim ve isteğim dışında, başka bir hesaba numaramın tanımlandığını görüyorum.
Durumu hemen Nesine.com müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana yardımcı olmak yerine, güvenlik teyidi adı altında anne adı, baba adı, mail adresi, hangi bankadan para gönderdiğim ve kimlik seri numaram gibi kişisel bilgilerimi sordular. Tüm bu bilgileri paylaşmak zorunda kaldım ve yine de bana somut bir çözüm sunulmadı. Sadece “Sizinle iletişime geçerler” denilerek görüşme sonlandırıldı. Numaramın izinsiz şekilde başka bir hesaba tanımlanmasından dolayı endişeliyim ve güvenlik riski nedeniyle huzursuzum.
Telefon numaramın, aktivasyon kodu girilmeden başka bir hesaba nasıl tanımlandığını öğrenmek ve numaramın ilgili hesaptan silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür güvenlik açıklarının giderilmesi ve kişisel bilgilerimin korunması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Şikayetim Adana Çukurova’dan iletilmektedir. Konuyla ilgili elimde mesaj kayıtları ve ekran görüntüleri de mevcuttur.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
