Nesine.com’da Kupon Görünmemesi Ve 200 TL’nin Hesaba Yansımaması

Nesine.com üzerinde hem sistemsel aksaklıklar hem de finansal gecikmeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikle, platform üzerinden Şans Topu oyunu oynadım ancak oynadığım kupon sistemde hiç görünmedi. Kupon bedeli rızam dışında hesabıma iade edildi ve sistemin kuponumu neden iptal ettiği ve parayı neden iade ettiğiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu sorunların ardından banka hesabımdan Nesine.com hesabıma 2.06.2026 tarihinde sabah 09:35’te 200 TL tutarında para transferi yaptım. Banka kayıtlarında işlemin başarıyla gerçekleştiği ve paranın karşı tarafa ulaştığı açıkça görülüyor, dekontu da istedikleri üzere kendilerine ilettim. Buna rağmen bu 200 TL hesabıma yansımadı. O sırada hesabımda 0,06 TL civarında bakiye varken, kupon yapabilmek için bu 200 TL’yi yatırmış olmama rağmen hâlâ kullanamıyorum ve bu nedenle kupon yapamadım.

Tüm bu süreçte Nesine ile iletişime geçtiğimde dekontu talep edip göndermemi istediler, dekontu gönderdim, “döneceğiz” denilmesine rağmen dünden beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, kupon yapabilmek için mecburen hesabıma bir 250 TL daha göndermek zorunda kaldım.

Sistemlerinde 5 kuruş eksik olduğunda bile kupon yapmaya izin verilmezken, bankadan başarıyla çıkan ve kendilerine ulaştığı dekontla sabit olan 200 TL’nin saatlerdir hesaba geçmemesi ve ilgisiz kalınması kabul edilebilir değildir.

Yoğunluk gerekçesinin arkasına sığınılmadan, dekontunu ilettiğim 200 TL tutarın derhal hesabıma tanımlanmasını, bu süreçte kupon yapamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Şans Topu kuponumun neden iptal edildiği konusunda otomatik olmayan, net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.