to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Telefon Numarası Güncelleme Sorunu: SMS Onayı Gelmiyor
Nesine hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncellemek için yaklaşık 3 gündür uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Numara değişikliği sonrası SMS onayı gelmediği için işlemimi tamamlayamıyorum. Nesine üye numaram 13773031, adım soyadım Mehmet A****’dır. Eski telefon numaram 0544********03, yeni telefon numaram 0540********80’dir.
Müşteri temsilcisiyle defalarca (toplamda 4 kez) görüştüm. Bana, hattımın kimlik doğrulamalı (kimlik ile alınmış) bir hat olması nedeniyle SMS gelmediğini, bu yüzden telefonumun sim kart yuvasını değiştirmem gerektiğini söylediler. Telefonumun yuvasını değiştirmek istemediğimi, sadece sim kartı çıkarıp tekrar takmak istemediğimi belirttim ancak buna rağmen ısrarla donanımsal bir işlem yönlendirmesi yapıldı.
Sürecin mail üzerinden daha pratik şekilde çözülebileceğini, zaten mail aktivasyonu gönderdiklerini ve benim de mail onayını yaptığımı kendilerine iletmeme rağmen, bu yolla yardımcı olmak yerine işi yokuşa sürdüklerini düşünüyorum. Hesabıma şu an erişebiliyorum, işlem yapabiliyorum fakat ileride bir sorun yaşanması halinde sorumluluğun Nesine tarafında olduğunu da kendilerine sesli olarak açıkça ifade ettim.
Numara güncelleme işleminin, gereksiz donanımsal yönlendirmelere gerek kalmadan, mevcut hattım üzerinden ve mail onayıyla veya sistemsel bir çözümle yapılmasını, SMS sorunumun kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Nesine genel müdürü beni şahsen arasın defalarca arıyorsanız sonunu çözmek için aramıyorsunuz genel müdürünüz aramasa şikayetimi geri çekmeyecem bilginize
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Olunlu cevap alamadım
