Nesine Kupon Ödemenizde Maç Gecikmesi Nedeniyle Oran 1 Olarak Düşürüldü

2 Ağustos günü saat 22.00 civarında Nesine üzerinden toplam 613 TL tutarında korner bahsi içeren bir kupon oynadım. Kuponumdaki iki maç da tuttu ve oranlara göre hesabıma 1.647 TL geçmesi gerekirken, sistem sadece 980,80 TL ödeme yaptı.

Kupon detayını incelediğimde, kazandıran maçlardan birinin saat 20.00’de başlaması gerekirken 20.25’te başladığını, bu nedenle ilgili maçın oranının 1 olarak kabul edildiğini ve kazancımın bu şekilde düşürüldüğünü gördüm. Oysa kuponu oynarken ekranda görünen oranı kabul ederek işlem yaptım ve maç saatiyle ilgili bu teknik konudan haberdar olmam mümkün değildi.

Durumu Nesine müşteri hizmetlerine ilettiğimde, maçın geç başlaması nedeniyle oran farkı oluştuğunu, bu yüzden böyle işlem yapıldığını söyleyip sadece bunu gerekçe gösteren bir mesaj gönderdiler. Ancak benim onaylayıp oynadığım anda ekranda görünen oran üzerinden ödeme yapılması gerektiğini, sonradan maç saati bahane edilerek kazancın düşürülmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Bahsi oynadığım anda geçerli olan oranlar üzerinden hesaplamanın yeniden yapılmasını ve kuponumdan doğan yaklaşık 1.647 TL tutarındaki hak ettiğim kazancın, aradaki eksik ödemenin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.